Često Postavljana Pitanja

* Da li je usluga čišćenja uključena u ukupnu cenu?
Da, za sve stanove završno čišćenje je sedmično.

* Da li stan uključuje posteljinu i peskire?
Da, svi naši apartmani uključuju posteljinu i peškire.

* Da li je internet uključen u ukupnu cenu?
Svi stanovi imaju WiFi / ADSL internet je besplatan kao i dodatni servis.

* Da li su dozvoljeni kućni ljubimci u stanovima?
Apartmani Rakoc po dogovoru dopuštaju ljubimce u apartmanima.

* Kako mogu kontaktirati firmu Rakoc?
Možete nas kontaktirati Telefonom: +381 64 336 5035 / Skype: Viber: E-mail: rakoc.rs@gmail.com

* Da li je moguće da se organizuju skupovi / društveni susreti u stanovima?
Ne, biko kakvi skupovi su strogo zabranjeni. Stan se koristi samo u svrhu za koju je iznajmljen.

* Da li je maloletnicima dopušten najam stana?
Ne, maloletnici moraju biti u pratnji odrasle osobe to jest svog zakonskog zastupnika.

 Plaćanje:

* Da li je u konačnu cenu ukljucen PDV / ostali porezi?
Da, PDV je već uračunat u cenu . Boravišna taksa nije uključena u konačnu cenu.

* Hoću li morati platiti depozit?
Ove informacije će biti u opisu e-mailu

* Mogu li platiti bankarskim transferom boravak?
Normalno, moguće je plaćanje bankarskim transferom.

  Poništenje ili otkaz rezervacije:

* Kako mogu otkazati rezervaciju?
Ako želite otkazati rezervaciju, morate nas obavestiti e-mailom na: rakoc.rs@gmail.com

* Šta će se desiti ako otkažem rezervaciju?
Otkaz rezervacije je moguć, ali samo blagovremen, nakon čega će vam novac biti vraćen.

  Rezervacije:
* Kako mogu napraviti rezervaciju?

1. Proverite dostupnost
2. Odaberite željeni stan
3. Napišite svoje lične podatke
4. Plaćanje: karticom, gotovinski pri ulasku u stan ili direktno na web sajtu.
5. Obrazac potvrde ćete primiti putem e-maila.

* Kako mogu proveriti da li je stan slobodan za željeni period?
Na web stranicama, postoje kalendar popunjenosti za svaki apartman.

* Kada ću primiti obrazac potvrde na e-mail?
Potvrda e-mailom se dobija najkasnije za 10 minuta ili zaključno nakon što se dovrši postupak rezervacije

* Gde mogu videti adresu stana?
Adresa stana kao i druge važne informacije predočene su Vam u vašoj rezervacionoj potvrdi Dolazak i boravak u apartmanu:

* Gde ću primiti apartmanske ključeve?
Zaposleni će vas dočekati ispred stana u unapred dogovoreno vreme, uveti u stan i predati ključeve.

* Od kada mogu ući u stan?
Check in vreme je od 14:00 Šta trebam preduzeti ako kasnim pri dolasku? Ako kasnite treba pozvati navedeni mobilni telefonski broj

* Do koliko sati moram napustiti stan?
Check out vreme je 12:00.

* Mogu li odložiti moj prtljag u apartmanu na mom odlasku?
Da, ako želite odložiti svoj prtljag morate nas nazvati pre check out kako bi vam to omogućili.

* Ako imam problem za vreme mog boravka u apartmanu gde treba zvati?
Da, treba nazvati mobilni broj kako je navedeno u mejlu ili na sajtu ili u apartmanu..

* Putujemo s bebom, da li u stanu postoji dečiji krevetc i stolica?
Da, na zahtev, u slučaju da vam je potreban bebin krevetac, stolica ili slično.

* Da li je usluga spremačice uključena tokom boravka?
Da za boravak od 7 + noći usluga čišćenja i promena posteljine / peškira je uključena.